Handelsbetingelser

Levering og Fragt

På bygreencotton.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Når du handler med bygreencotton.dk indgås aftaler på dansk. Det er ikke muligt at logge ind på websitet, og se tidligere ordrer. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til shop@bygreencotton.dk. Din pakke sendes inden for 2 hverdage fra ordreafgivelse. Under udsalgsperioder kan der forekomme længereleveringstid. Din pakke sendes med Post Danmark. Alt fragt i Danmark koster 29 DKK. Vi leverer kun til adresser i Danmark. OBS! Du skal være fyldt 18 år for at handle på bygreencotton.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.bygreencotton.dk skal du igennem firetrin: 1.Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. 2. Indtast dine personlige oplysninger. 3. Vælg forsendelse/betalingsmåde. 4. Godkend vores handelsbetingelser. Alle vores priser er i danske kroner (DKK) inklusiv 25 % moms.

Betaling

Du kan betale dine varer med Dankort, VISA-Dankort, Mastercard, American Express og JCB. Der tages ikke gebyr ved betaling på www.bygreencotton.dk. Beløbet trækkes først fra din konto, når vi sender varerne til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt vedkøbet.

Forsendelse

Idet du får dine varer leveret med Post Danmark, afleveres pakken på din adresse. For at modtage din vare fra os, skal vi have den rigtige leveringsadresse. Viser det sig, at du ikke er hjemme, får du en advisering fra Post Danmark i din postkasse, og du kan afhente pakken på nærmeste postkontor. Vi tilbyder fri fragt ved køb for minimum 500 kr. Alle ordrer af en lavere værdi koster forsendelsen 29 kr. i forsendelse.

Fortrydelsesret og returnering

Du bedes kontrollere varerne ved modtagelse. Er indholdet beskadiget, bedes du kontakte os, samt returnere de beskadigede varer. Se mere ved at klikke her: Standardfortrydelsesformular. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. (OBS: Ordrer foretaget i november og december kan byttes frem til og med d. 20. januar) Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. VARENS STAND NÅR DU SENDER RETUR: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: by Green Cotton A/S Thrigesvej 5 7430 Ikast HVAD SKAL JEG SENDE TILBAGE?: Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspedition går hurtigere hvis, du ligeledes vedlægger retursedlen, når du sender varer retur til os. Den sendes med varen og findes yderligere her: Standardfortrydelsesformular. Send venligst ikke varer retur per efterkrav.

Reklamation

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse påvarekøb. Som forbruger har du to års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Som udgangspunkt vil varen blive ombyttet til en ny vare i samme størrelse og model. Kan dette ikke lade sig gøre, vil du enten få tilbudt et afslag i prisen, få en tilgodeseddel eller pengene tilbage. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Hvor hurtig skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostinger. Varen sendes til: by Green Cotton A/S Thrigesvej 5 7430 Ikast Vi har brug for følgende information, når du sender til os: Har du en reklamation, skal du sende os en mail, der indeholder følgende oplysninger: - Ordrenummer -En beskrivelse af reklamationens art (gerne med billede) Vi ekspederer din reklamation hurtigst muligt og har en vare en fejl eller er fejlekspederet, refunderer vi naturligvis dine fragtudgifter. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt per efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger

Sikkerhed

Hos by Green Cotton A/S kan du trygt anvende dit betalingskort. DET ER SIKKERT AT HANDLE: Når du indtaster dine kreditkortoplysninger, sker det på en forbindelse, der er sikret af Nets (tidligerePBS). Da dine oplysninger sendes via en krypteret forbindelse (SSL / Secure Sockets Layer), kan ingen uvedkommende aflæse dem. Så længe du er i færd med at indtaste betalingsoplysningerne, vil du automatisk befinde dig på den sikreforbindelse. PERSONDATAPOLITIK: For at indgå aftale med os på www.bygreencotton.dk, har vi brug for følgende oplysninger: • Navn • Adresse • Telefonnummer • E-mailadresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos By Green Cotton A/S og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerneslettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Persondatapolitik

(fortsat): Direktøren for by Green Cotton A/S har adgang til de oplysninger der registreres om dig. Den dataansvarlige på bygreencotton.dk er Sanne Nørgaard. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysningerkrypteret. Oplysninger afgivet til bygreencotton.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke tilandre. Som registreret hos by Green Cotton A/S har du altid ret til at gøre indsigelser mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til by Green Cotton A/S via e-mail shop@bygreencotton.dk

Mere information

Er du interesseret i yderligere information om sikkerhed og betaling i forbindelse med e-handel, kan du finde relevante oplysninger her: Forbrugerrådet: www.fbr.dk Forbrugersikkerhed: www.forbrugersikkerhed.dk Forbrugerombudsmanden: www.net-tjek.dk Virksomhedsoplysninger by Green Cotton A/S Thrigesvej 5 7430 Ikast +45 7070 2502 CVR nummer 31174058 Mail: shop@bygreencotton.dk Etableringsår: 2012

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til shop@bygreencotton.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jakobsens vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens onlineklageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/