Handelsbetingelser

Regler og vilkår for By Green Cotton A/S

www.bygreencotton.dk ejes og drives af:

By Green Cotton A/S
Thrigesvej 5
7430 Ikast
TLF: +45 70 70 25 02
CVR (VAT no.): 31174058

  • www.bygreencotton.dk er åben 24 timer i døgnet alle ugens dage.
  • Shoppen kan midlertidigt lukkes pga. vedligeholdelse.
  • Du kan foretage online køb, når shoppen er åben og tilgængelig.
  • For at handle på www.bygreencotton.dk skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer.
  • Hvis du ikke er 18 år, kan du handle med din værges samtykke, eller hvis du på anden måde har juridisk ret til at indgå købet.

Bestilling og betaling

  • Vælg de varer, du vil købe, ved at lægge dem i "indkøbskurven".
  • Indholdet af indkøbskurven kan redigeres helt op til bestillingen, og du kan løbende kontrollere indholdet i din kurv.
  • Eventuelle ekstra betalinger såsom fragt bliver først beregnet umiddelbart før betalingen.
  • Bestil ved at klikke "Gå til betaling" og indtast derefter dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og ønskede leveringsmetode, samt afslut købet ved at klikke "Betal nu".
  • Når ordren er gennemført modtager du en bestillingsbekræftelse på email.
  • Der tages forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser, trykfejl, prisstigninger og udsolgte varer
  • Skulle du finde fejl eller opleve problemer med at opnå de angivne rabatter og tilbud, kontakt os på shop@bygreencotton.dk

Betalingsmetoder

  • På www.bygreencotton.dk kan du betale med: VISA/Dankort, VISA, Mastercard, Mobilepay Online, Maestro & JBC.
  • Betalingen gennemføres først, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

  • Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

  • Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

  • Pengene vil først blive hævet fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.
  • Alle beløb på webshoppen er inklusiv moms. Webshoppen bruger følgende valutaer til prissætning i Danmark - Kroner (DKK).
  • By Green Cotton A/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
  • By Green Cotton A/S's egen webshop bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering og fragt

  • Når din ordre afsendes, modtager du altid et track & trace nr. på e-mail, så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig eller en pakkeshop.
  • Et returlabel medfølger i alle pakker.
  • Returomkostninger: 29 kr.

Alle pakker sendes fra vores eksterne lagerpartner:

Evolog Logistix A/S
Sandagervej 10
DK-7400 Herning

Levering til Danmark:

  • DAO pakkeshop: 25 kr. - gratis levering over 500 kr.
  • GLS pakkeshop: 29 kr. - gratis levering over 500 kr.
  • DAO hjemmelevering: 45 kr.
  • GLS hjemmelevering: 49 kr.

Forventet leveringstid udenfor udsalgsperioder: 1-3 hverdage.

Retur

  • Der er altid 14 dages returret på varer købt på www.bygreencotton.dk også på udsalgsvarer.
  • Returretten løber fra den dag, du modtager varen.
  • Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
  • Leveres orden i flere pakker, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare.
  • Forvent op til 7 dages behandlingstid, efter varen er modtaget på vores lager.
  • Ved benyttelse af den medfølgende returlabel fratrækkes 29 kr. fra tilbagebetalingsbeløbet.
  • Returneringer accepteres, såfremt den returnerede vare er i original stand. 
  • Hvis salgsværdien af varen er væsentligt forringet, bortfalder fortrydelsesretten.
  • Post- og fragtkvitteringer samt tracking-nummer skal beholdes, indtil sagen er afsluttet.
  • Et køb kan fortrydes ved at nægte modtagelse af varen ved at overdrage varen til postvæsenet.

Sådan returnerer du en vare

  • Udfyld retursedlen.
  • Pak varen forsvarligt ind og vedlæg retursedlen. Genbrug gerne vores  forsendelsesemballage eller pak returvarerne i en ny pose/kasse.
  • Anvendes genbrugt emballage, fjern da eventuelle tidligere fragtlabels.
  • Sæt vores medfølgende returlabel uden på pakken, så det fremgår klart og tydeligt på pakken.
  • Indlever pakken i din nærmeste pakkeshop, og husk at få kvittering for indlevering.
  • Såfremt varen er i original stand, tilbagebetales beløbet (modregnet evt. fragtomkostninger).
  • Returbeløbet overføres til dét betalingsmiddel, du anvendte til købet. Har du f.eks. betalt med kort, udbetales beløbet til det anvendte betalingskort.
  • Anvendelse af vores returlabel gælder kun danske ordrer.

Fortrydelsesret

  • Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på webshoppen med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
  • Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
  • Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
  • Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
  • Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail shop@bygreencotton.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

  • Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
  • Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til By Green Cotton A/S at vurdere varens stand.

Reklamationsret

  • Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
  • Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til By Green Cotton A/S i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
  • Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
  • By Green Cotton A/S dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

By Green Cotton A/S
Thrigesvej 5
7430 Ikast
TLF: +45 70 70 25 02
Mail: shop@bygreencotton.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

  • Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
  • For at du kan indgå aftale med By Green Cotton A/S, har vi brug for følgende oplysninger:
    • Navn
    • Adresse
    • Telefonnummer
    • Email adresse
  • Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
  • Personoplysningerne registreres hos By Green Cotton A/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
  • Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
  • Direktøren og de ansatte for By Green Cotton A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
  • Den dataansvarlige i By Green Cotton A/S er: Sanne Nørgaard.
  • Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
  • Som registreret hos By Green Cotton A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til shop@bygreencotton.dk.

Cookies

  • På https://bygreencotton.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
  • Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik

  • Vi bruger en log-statistik på https://bygreencotton.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på webshoppen det forlades mv.
  • Log-statistikken anvendes kun med det formål, at optimere By Green Cotton A/S's webshop.

Forbrugerbeskyttelse

Klagemuligheder

  • En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
  • Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
  • EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr
  • Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse shop@bygreencotton.dk.